Um Ihre persönlichen Daten, wie zum Beispiel Ihre Adresse, Ihr Referenzkonto oder Ihre Telefonnummer zu ändern, loggen Sie sich bitte über unsere Website oder App in Ihren persönlichen Kundenbereich ein.
Sie können Ihre Daten unter "Profil" ändern. Bitte aktivieren Sie vor der Änderung die Zwei-Faktor-Authentifizierung in der Scalable-Capital-App.
Melden Sie sich in der Scalable-Capital-App an. Wählen Sie "Profil" > "Zwei-Faktor-Authentifizierung" > "Deaktivieren".
Im Rahmen des Aktivierungsprozesses erhalten Sie einen Backup-Code. Dieser wird für die Deaktivierung benötigt.
Deaktivierung mit Backup-Code
Melden Sie sich in der Scalable-App an.
Wählen Sie "Profil" > "Zwei-Faktor-Authentifizierung" > "Deaktivieren".
Wählen Sie „Kein Zugriff auf verknüpftes Gerät?“ und geben anschließend Ihren Backup-Code ein.
Sofern Sie die Zwei-Faktor-Authentifizierung für den Login aktiviert haben, wählen Sie bei der Anmeldung “Kein Zugriff auf verknüpftes Gerät?” aus und geben anschließend Ihren Backup-Code ein.
Deaktivierung ohne Backup-Code
Sollte Ihnen weder Ihr verknüpftes Gerät noch Ihr Backup-Code vorliegen, können Sie Ihre Zwei-Faktor-Authentifizierung bis zu dreimal selbstständig zurücksetzen. Hierfür ist es notwendig, dass Ihre bei uns hinterlegte Mobilnummer aktuell ist und Sie auf diese zugreifen können.
Befolgen Sie zunächst die zuvor beschriebenen Schritte zur Deaktivierung.
Anstelle der Eingabe des Backup-Codes wählen Sie in diesem Schritt den Punkt “Deaktivierung 2FA via SMS” und bestätigen die Anforderung.
Sie erhalten daraufhin eine SMS mit einem Backup-Code, den Sie anschließend in der App eingeben und bestätigen. Die Zwei-Faktor-Authentifizierung ist nun deaktiviert.
Sollten Sie diese Methode bereits drei Mal genutzt haben oder keinen Zugriff auf Ihre hinterlegte Mobilnummer haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter service@scalable.capital.
Einzahlung
Einzahlungen auf Ihr Verrechnungskonto sind über verschiedene Wege möglich.
Die schnellste Möglichkeit ist die Echtzeit-Zahlung per Instant. Zahlungen per Instant stehen innerhalb weniger Sekunden für den Kauf von Wertpapieren zur Verfügung. Der Einzahlungsbetrag wird mittels SEPA-Lastschrift von Ihrem hinterlegten Referenzkonto eingezogen. Weitere Informationen finden Sie in den Kundendokumenten. Für die Zahlung per Instant fallen Gebühren an.
Alternativ können Sie den gewünschten Betrag überweisen oder per SEPA-Lastschrift einzahlen. Die IBAN für die Überweisung auf Ihr Verrechnungskonto finden Sie in Ihrem persönlichen Kundenbereich unter dem Punkt "Zahlungen" und "Überweisung". Als Empfänger geben Sie bitte Ihren Namen an. Überweisungen müssen von Ihrem hinterlegten Referenzkonto getätigt werden. Einzahlungen von anderen Konten sind nicht zulässig und werden durch die Depotbank abgelehnt. Der Betrag wird Ihnen automatisch zurücküberwiesen.
Auszahlung
Über den Menüpunkt “Zahlungen” können Sie in Ihrem Kundenbereich eine Auszahlung beauftragen. Bitte beachten Sie, dass Einzahlungen per SEPA-Lastschrift bzw. Instant unter Umständen erst nach acht Wochen ausgezahlt oder für den Kauf von Derivaten eingesetzt werden können. Grund hierfür ist, dass Lastschriften innerhalb der ersten acht Wochen widerrufen werden können. Nach Ablauf dieser acht Wochen kann Guthaben aus Lastschriften jederzeit ausgezahlt werden.
Bitte beachten Sie zudem, dass Ihr Verrechnungskonto grundsätzlich kein Zahlungsverkehrskonto ist und ausschließlich der Abwicklung von Wertpapiertransaktionen dient.
Handelsaufträge können ausschließlich über den Kundenbereich im Web oder in den Apps entgegengenommen werden. Insbesondere telefonische Aufträge sind ausdrücklich nicht möglich.
Wählen Sie in Ihrem Kundenbereich das gewünschte Wertpapier aus. Über die Schaltflächen “Kaufen” bzw. “Verkaufen” starten Sie den Orderprozess. Die Verkaufsoption steht nur zur Verfügung, wenn Sie bereits Anteile des Wertpapiers halten.
Alle Sparpläne können Sie schon ab einer Sparrate von 1 Euro einrichten, ohne dass eine Ordergebühr anfällt1. Dies gilt für alle Preismodelle des Brokers (FREE Broker, PRIME Broker, PRIME+ Broker).
Rufen Sie das gewünschte Wertpapier über die Suchfunktion auf und klicken Sie auf der Übersichtsseite des Wertpapiers auf "Sparplan einrichten".
Um einen Plan einzurichten, wählen Sie:
Inflationsschutz: Die Inflationsanpassung wird automatisch auf einen Standardwert von 3 % p.a. gesetzt. Sie können diesen Wert löschen oder auf 2 %, 5 % oder 8 % p.a. ändern. Die Anpassung wird nach jeder Ausführung des Sparplans anteilig vorgenommen.
Einzahlungsmethode: Einzahlungen zur Finanzierung Ihrer Sparpläne können per Lastschrift von Ihrem hinterlegten Girokonto oder durch Abbuchung von Ihrem Verrechnungskonto erfolgen. Wenn Sie sich für die Abbuchung von Ihrem Verrechnungskonto entscheiden, das Guthaben aber nicht ausreicht, wird Ihre Einzahlung automatisch per SEPA-Lastschrift eingezogen.
Wichtiger Hinweis: Wenn Sie das Lastschriftverfahren gewählt haben, erfolgt die Abbuchung 3-4 Werktage vor dem Ausführungstermin.
1 Ggf. fallen Produktkosten, Spreads, Zuwendungen und Crypto-Gebühren an. Mehr erfahren.
In den Frequently Asked Questions (FAQs) von Scalable Capital finden Sie Fragen und Antworten zu einer Vielzahl an Anliegen. Wählen Sie hierzu einfach das Produkt, zu dem Sie mehr erfahren möchten.
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